En cuanto al uso de los elementos de la tecnología de la información para tener acceso a los productos y servicios internos que ofrece el gobierno de Venezuela, debo decir que aunque se ha legislado sobre el tema y se encuentran en funcionamiento algunos portales de ministerios que nos permiten realizar transacciones tales como pago de impuesto, solicitud de divisas y la tramitación de licencias entre otros, aun estamos en retraso con respecto a otros países. La ONU anualmente realiza un estudio donde se evalúan los avances de cada país en cuanto a los bienes y servicios que a sus gobernados les ofrecen los institutos gubernamentales apoyados en la TI; en este estudio Venezuela “se ubica en el lugar 70 entre un grupo de 184 naciones del globo. En Suramérica se ubica en el puesto 7 dentro de un grupo de 12 países”1
En nuestro país el gobierno se ha esforzado en tomar herramientas basadas en software libre para evitar el pago de licencias y evitando las restricciones y limitaciones del software privativo, sin embargo; parece que esta no es la única estrategia que debemos tomar. Entonces si estamos empleando herramientas en software libre a que se debe el retraso tecnológico siendo que en el país tenemos personas preparadas en esta área.
Dado que la aplicación del gobierno electrónico no se centra únicamente en proporcionarle a los venezolanos una forma más rápida de obtener su documentación, el gobierno ha creado el proyecto Canaima que busca potenciar el uso del software libre en las escuelas de educación básica; aunque esto parezca ser una buena iniciativa valdría la pena realizarle un seguimiento no sólo a la implantación en escuelas de educación primaria sino a nivel universitario.
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